Voicebot
Rozwiązania wspierające obsługę infolinii w procesach reklamacji, windykacji, rekrutacji i rejestracji wizyt.
Zautomatyzuj procesy BOK dzięki wsparciu Voicebota
Poszukujesz rozwiązania wspierającego obsługę infolinii? Dzięki naszym systemom voicebotowym Twój zespół otrzyma wsparcie w postaci Wirtualnego Agenta, który:
Automatycznie odbiera połączenia przychodzące
Analizuje pytania
Udziela odpowiedzi
Wykonuje automatycznie połączenia wychodzące
Oferowany inteligentny voicebot posiada:
Funkcjonalność inteligentnego asystenta symulującego naturalną rozmowę między ludźmi
Utrzymuje stan konwersacji gromadząc informacje uzyskane podczas rozmowy
Przyjmuje połączenia w kanale głosowym (infolinia, call center) wraz z kontekstem rozmowy
Analizuje treści i przekazuje połączenia zwrotne do infolinii
Co wyróżnia nasze systemy voicebotowe?
Cechy naszych voicebotów
Szybkość uczenia się
Kierowanie i przełączanie rozmów
Utrzymanie kontekstu rozmowy
Dygresje
Rozpoznawanie emocji
Funkcja doprecyzowania pytania
Różne typy odpowiedzi
Zrozumienie języka naturalnego
Oferowany Wirtualny Asystent
Rozpoznaje nazwy własne
Rozpoznaje daty i cyfry w mowie swobodnej
Rozpoznaje kilka intencji w jednym pytaniu
Umożliwia podsłuch rozmów przez supervisora
Otrzymujesz
Możliwość nagrywania rozmów
Szybką integrację z wiodącymi platformami Call Center: Genesys, Avaya, Vocalcom, Cisco, Zendesk
System w wersji: cloud, on- premise lub hybryda
Przejrzysty interfejs do budowania dialogów
Udostępniamy dedykowane wersje scenariuszy do obsługi procesów: windykacji, reklamacji, weryfikacji rozkładu jazdy, sprawdzania statusu wysyłki, rekrutacji, rejestracji wizyt, informowania o ofercie firmy, obsługi mieszkańców urzędu miasta i wiele innych.
Zaufaj uznanej technologii i sprawdzonemu integratorowi z wieloletnim doświadczeniem i najwyższymi kompetencjami.
